Kontakt und Support

Zentraler Kontakt

Nutze E-Mail-Adresse anzeigen für deine Anfrage. Ordne sie nach Möglichkeit als Produktfrage, technischer Support, Datenschutz, Abrechnung oder Sicherheitsmeldung ein. Es wird kein telefonischer Support oder verbindlicher Rund-um-die-Uhr-Support angeboten, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.

Technischer Support

Nenne betroffene Funktion, Zeitpunkt, sichtbaren Fehlercode oder Request-ID und die Schritte bis zum Fehler. Screenshots dürfen nur notwendige Informationen enthalten. Sende keine Passwörter, Tokens, privaten Schlüssel, vollständigen Auth-Header oder vertraulichen Quellcode per E-Mail.

Sicherheitsmeldungen

Hinweise auf mögliche Schwachstellen bitte vertraulich mit dem Betreff „VLDX7 Security“ melden. Beschreibe Auswirkung und reproduzierbare Schritte, ohne Daten Dritter abzurufen, Systeme zu beeinträchtigen oder den Befund vor einer angemessenen Behebungsfrist zu veröffentlichen. Die Meldung ist keine Erlaubnis für aktive Tests außerhalb eigener oder ausdrücklich autorisierter Systeme.

Datenschutzanfragen

Nutze dieselbe Adresse für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder den Widerruf einer Einwilligung. Beschreibe das Anliegen und das betroffene Konto oder Projekt möglichst konkret. Vor der Herausgabe oder Änderung personenbezogener Daten kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

Beanstandung eines Scans

Wenn du vermutest, dass ein Ziel ohne ausreichende Berechtigung geprüft wurde, nenne die betroffene Domain, den ungefähren Zeitpunkt und – falls vorhanden – eine Request-ID. Wir prüfen die Autorisierung und können weitere Aufträge für das Ziel vorsorglich sperren. Übermittle keine Zugangsdaten als Eigentumsnachweis.

Betreiber und Postanschrift